Se specielle betingelser vedrørende salg til Norge nederst på siden.
GENERELLE OPLYSNINGER:
By Malene Broberg
Vellingvej 32, 8654 Bryrup
CVR nr: 44082896
Kontakt@bymalenebroberg.dk
Telefon: 60240432
BETALING:
ByMaleneBroberg modtager betaling via. Mobilepay, kort, Bankoverførsel og kontant. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner og inkluderer kunstnermoms og fragt.
LEVERING:
Jeg sender til hele Danmark, de fleste EU-lande og Norge. Fragtpriser er fra 46 kr. Varer vil blive leveret til leveringsadressen, der angives ved bestillingen eller på valgt udleveringssted. Dine varer sendes med GLS eller PostNord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer kontakt transportøren eller mig pr. mail.
Din vare vil blive afsendt indenfor 6 dage og leveret 1-3 hverdage herefter. OBS. leveringstiden kan blive forlænget ved salg til lande uden for Danmark.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder den danske købelovs regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og funktionsdygtighed. Reklamtionsretten gælder dog ikke for følgende: Spor efter hænder og værktøj, som har formet leret - samt revner på bagsiden af relieffet og skævheder, da dette ofte vil forekomme på håndlavede unikke keramikrelieffer. Reklamationsretten gælder heller ikke for farveforskelle, krystaller og løbere i glasuren.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet til et andet værk, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen er ikke berettiget ved køb af 2. sorteringsvarer, hvor du hverken kan få pengene tilbage eller få byttet varen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af værket. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Malene Broberg,
Vellingvej 32,
8654 Bryrup.
Kontakt@bymalenebroberg.dk
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved køb af 2. sorteringsvarer, hvor du hverken kan få pengene tilbage eller få byttet varen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Herefter sender du varen til:
Malene Broberg,
Vellingvej 32,
8654 Bryrup.
kontakt@bymalenebroberg.dk
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres (og hvis du er norsk køber, skal du selv sørger for at få beløbet for told og moms refunderet) og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Derfor er det vigtigt, at varen pakkes forsvarligt ind i egnet emballage. Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken. Du skal meddele os, at du ønsker at benytte dig af returretten på mail inden afsendelse. Angiv her gerne årsag til returnering.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har betalt for varen retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i en længere periode, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Tilføjelse til ovennævnte handelsbetingelser vedrørende salg af varer til Norge:
Du skal være opmærksom på, da Norge er uden for EU, skal du som privat køber i Norge betale moms og told af varerne, når du modtager varerne i Norge. Dvs. at du kommer til at betale et ekstra beløb, som kommer oveni varens pris.
Ved klager, så kontakt mig pr. mail: kontakt@bymalenebroberg.dk.
Mvh. Malene Broberg